Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Filip I Razvan Activitate Medicala Otorinolaringologie prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și utilizatorilor site-ului, precum și ale persoanelor care ne contactează pentru informații, programări, plăți, facturare sau alte solicitări legate de serviciile medicale prezentate pe site.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:
Filip I Razvan Activitate Medicala Otorinolaringologie
CUI: 27597777
Sediu: Str. Lacului, nr. 5, Bl. U16, Ap. 1, Slobozia, Jud. Ialomița
E-mail pentru solicitări privind protecția datelor:
contact@drfiliprazvanorl.ro

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică atunci când:

• vizitați site-ul;
• completați formulare de contact sau de programare;
• ne contactați prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale indicate pe site;
• efectuați plăți online ori achitați un avans;
• solicitați emiterea unei facturi;
• transmiteți sau publicați o recenzie prin fluxurile disponibile pe site.

Important: Pentru programările și serviciile gestionate prin sistemele proprii ale Euroclinic / Regina Maria, aceștia acționează ca operatori independenți pentru prelucrările realizate în cadrul platformelor și fluxurilor lor. Pentru programările solicitate direct prin site, prin e-mail, telefon sau WhatsApp și gestionate de noi, operatorul datelor este Filip I Razvan Activitate Medicala Otorinolaringologie.

3. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, subiectul solicitării, mesajul transmis și orice alte informații comunicate de dumneavoastră.
• Date privind programarea: detalii necesare pentru solicitarea, confirmarea, administrarea sau reprogramarea unei consultații ori investigații.
• Date privind sănătatea: doar în măsura în care alegeți să ni le transmiteți sau acestea sunt necesare pentru gestionarea solicitării medicale, programare, evaluare, consult, investigații ori alte servicii medicale gestionate de noi.
• Date privind plata și facturarea: informații referitoare la avans, statusul plății, detalii de tranzacție și date de facturare, după caz.
• Date privind recenziile: numele afișat, conținutul recenziei, data publicării și informații tehnice asociate transmiterii acesteia.
• Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, dispozitiv, sistem de operare, identificatori online, date despre utilizarea site-ului și preferințe privind cookie-urile, în funcție de setările și consimțământul exprimat de dumneavoastră.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele de pe site mai multe date medicale decât este necesar pentru descrierea succintă a solicitării sau pentru programare.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

4.1. Contact, solicitări și programări

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a răspunde solicitărilor, pentru a vă contacta, pentru a administra o cerere de programare și pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de stabilirea unei relații contractuale.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

4.2. Furnizarea serviciilor medicale și administrarea actului medical

În măsura în care prelucrarea este necesară pentru programare, evaluare, consult, investigații, tratamente sau alte servicii medicale gestionate de noi, putem prelucra și date privind sănătatea.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) și/sau c) GDPR, iar pentru datele privind sănătatea, art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR, cu respectarea obligațiilor de confidențialitate profesională aplicabile activității medicale.

4.3. Plăți online, avansuri și facturare

Prelucrăm datele necesare pentru procesarea plăților online, evidența avansurilor, confirmarea plății și emiterea facturilor.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR.

4.4. Recenzii publice

Dacă transmiteți o recenzie prin fluxul disponibil pe site, aceasta poate fi colectată, stocată, moderată și publicată. Recenziile pot fi șterse la cererea persoanei care le-a transmis, în condițiile legii și ale regulilor de moderare aplicabile.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR pentru publicarea voluntară a recenziei și art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR pentru moderare, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor noastre.

4.5. Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor

Prelucrăm anumite date tehnice pentru protejarea formularelor, filtrarea mesajelor automate, prevenirea utilizărilor abuzive și asigurarea funcționării tehnice și securității site-ului.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

4.6. Analiză de trafic și marketing online

Putem utiliza tehnologii de analiză și marketing pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului, pentru a măsura performanța campaniilor și pentru a promova serviciile noastre online.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, respectiv consimțământul dumneavoastră exprimat prin bannerul de cookie-uri, pentru cookie-urile și tehnologiile neesențiale.

4.7. Îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor

Putem prelucra datele pentru arhivare, contabilitate, conformare legală, soluționarea reclamațiilor, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) și/sau f) GDPR.

5. Dacă nu ne furnizați datele

Furnizarea anumitor date este necesară pentru a vă putea răspunde, pentru a procesa o programare, pentru a încasa un avans sau pentru a emite o factură. În lipsa datelor obligatorii sau strict necesare, este posibil să nu putem procesa solicitarea, să nu putem confirma programarea ori să nu putem furniza serviciul solicitat.

6. Sursa datelor

De regulă, colectăm datele direct de la dumneavoastră, atunci când completați formularele de pe site, ne contactați prin e-mail, telefon sau WhatsApp, efectuați o plată, solicitați factură ori transmiteți o recenzie. În anumite situații, datele administrative aferente plății sau facturării pot proveni și de la furnizorii tehnici implicați în tranzacție.

7. Cui putem divulga datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. În funcție de scopul prelucrării, datele pot fi comunicate, după caz, către:

• Netopia Payments, pentru procesarea plăților online și a avansurilor;
• SmartBill, pentru emiterea și gestionarea facturilor;
• Google, pentru servicii precum Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts, Google Maps și Google reCAPTCHA, în funcție de modul de utilizare pe site și de opțiunile dumneavoastră de consimțământ;
• Meta, pentru Meta Pixel și măsurarea performanței campaniilor publicitare, dacă ați consimțit la utilizarea unor astfel de tehnologii;
• colaboratori medicali, strict în măsura necesară prestării serviciilor medicale; de exemplu, în cazul intervențiilor de rinoseptoplastie, anumite date necesare pot fi partajate cu Dr. Ion Zegrea;
• autorități publice, instanțe, organe fiscale sau alți terți îndreptățiți, atunci când există o obligație legală sau când comunicarea este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

8. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Unele servicii utilizate pe site pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European, inclusiv către Statele Unite ale Americii. În astfel de situații, transferurile se realizează numai în baza unuia dintre mecanismele recunoscute de legislația aplicabilă, precum o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană pentru organizațiile eligibile sau Clauzele Contractuale Standard, după caz.

9. Cât timp păstrăm datele

• Datele din formularele de contact și solicitările de programare se păstrează pe durata necesară soluționării solicitării, organizării programării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară necesară apărării drepturilor și intereselor noastre legitime.
• Datele aferente plăților și facturării se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală, contabilă și de arhivare aplicabilă.
• Datele privind sănătatea și documentele generate în cadrul serviciilor medicale gestionate de noi se păstrează conform termenelor legale aplicabile în domeniul medical și obligațiilor profesionale de evidență și arhivare.
• Recenziile publice se păstrează până la ștergerea lor la cererea persoanei vizate sau până la eliminarea lor de către noi, atunci când moderarea este justificată.
• Datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare se păstrează conform perioadelor indicate în Politica de Cookies și setărilor browserului ori ale platformelor terțe.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare pot fi folosite pentru funcționarea corectă a site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing și alte tehnologii neesențiale sunt utilizate numai în măsura în care v-ați exprimat consimțământul prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.
Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Cookies publicată pe site.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interes legitim;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, acolo unde este aplicabil;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor, ne puteți scrie la:
contact@drfiliprazvanorl.ro.
Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

13. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a formula o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Informații suplimentare despre procedură sunt disponibile pe site-ul autorității:
www.dataprotection.ro.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării ori modificării nepermise. Transmiterea datelor prin site se realizează prin conexiuni securizate, iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

15. Operatori independenți

Pentru prelucrările realizate prin sistemele proprii ale altor furnizori sau instituții medicale, inclusiv Euroclinic / Regina Maria, aceștia pot acționa ca operatori independenți pentru datele colectate și prelucrate în cadrul platformelor lor. În astfel de situații, se aplică și politicile lor proprii de confidențialitate.

16. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 31 martie 2026